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Fundação

Significado Entenda
Tecnologia da Informação Um conjunto de software e hardware que fornece a base sobre a qual outras aplicações ou serviços podem ser executados.
Computação constante expansão de suas funcionalidades conforme cada novo app é integrado.
Marketing Uma estrutura estratégica que permite a criação de ecossistemas de produtos e serviços interconectados.
P & D Uma estrutura ou conjunto de recursos que permitem a execução de experimentos, coleta de dados ou análise de informações.
Negócio Uma estrutura ou conjunto de modelo de negócio, viabilizar o encontro entre demanda e oferta, quem quer comprar e quem quer vender.
Plataformas Digitais Serviços digitais que conectam diferentes usuários ou entidades para facilitar transações, comunicação ou colaboração.
Produto Um conceito estratégico usado para descrever um conjunto de tecnologias, ferramentas, infraestruturas e processos interconectados que facilitam a criação, desenvolvimento, entrega e manutenção de um produto ou serviço. (Mobile, APPs).
Industria Um conceito estratégico onde atende a dois segmentos de clientes (mercado bilateral — bilateral market), desenvolvedores de apps e usuários dos apps.
Serviço Aciona operações dentro do EMPRESA ao longo do ciclo de vida do pedido/chamado, assim o ESTABELECIMENTO é avisado de que chegou um pedido/chamado e é possível alocar uma pessoa/técnico para a entrega/visita, além de outras atividades para que o pedido ocorra com sucesso.
Dados Local onde os dados são armazenados para análise histórica, fornecer insights e predições, treinar modelos de machine learning e alimentar dashboards de negócio.

Perguntas

  • Como fazer discovery?
  • Como priorizar diante de tantas demandas de diferentes stakeholders?
  • Como conectar aos objetivos do negócio?
  • Qual valor que plataforma entrega?
  • Como provar o valor aos stakeholders de negócio?
  • Quais são as métricas de sucesso?
  • Como definir o domínio: até onde o produto vai e depois disso é responsabilidade de outro produto?
  • Como lidar com a dependência entre produtos e times?
  • Como definir o domínio: até onde o produto vai e depois disso é responsabilidade de outro produto?
  • Como lidar com a dependência entre produtos e times? Como fazer discovery?
  • Como o Developer Experience (DEVEX - Preparação) influencia no Customer-Facing (Apresentação), entregues de maneira satisfatória ao cliente final ?
  • O que é preciso saber sobre a tecnologia?

Papel da TI

Uma característica importante a observar é que o produto ou serviço não pertence a TI 1, pertence aos usuários. A TI viabiliza as interações entre a necessidade e o valor, que pode ser B2B (Business to Business), B2C (Business to Customer) ou B2W (Business to World/Web). A verdade é que exige uma operação parruda e, claro, muitas tecnologias! E daí, podemos dizer que entra em cena plataforma de produto (product platform) entra como estratégia.

  • Redução de time-to-market: há menos a ser desenvolvido para novos produtos entrarem no mercado; a empresa consegue responder mais rápido quando percebe oportunidades em novos nichos;
  • Redução de custos: elimina desperdício de tempo em aprendizado e dinheiro para desenvolver um recurso que já existe na empresa;

  • Redução de riscos: quanto mais se usa a plataforma, mais problemas podem ser identificados e, portanto, corrigidos, o que aumenta a qualidade.

  • Plataforma de produto digital2 é o compartilhamento de recursos já existentes na empresa, como componentes, design e infraestrutura, elaborados de modo que possam ser reutilizados internamente em diferentes produtos — building blocks.

  • Plataforma de produto depende da Plataforma de tecnologia.
  • Plataformas de produtos precisam de altíssima disponibilidade para se manterem acessíveis a dezenas ou, quem sabe, centenas de aplicações e de produtos que derivam delas.
  • Plataforma de negócio

Então, para evitar confusão, convencionei o uso de certos termos:

  • App para me referir a produtos customer-facing, seja aplicativos web ou mobile;
  • Plataforma quando trato dos assuntos acerca da plataforma de produto;
  • Produto expressa conceitos genéricos que englobam apps, produtos e plataformas.

Plataforma de serviço segue o estilo de arquitetura de microsserviços baseada em nuvem (instância), composta por:

  • Interfaces assíncronas e síncronas: a forma de interagir com os demais serviços;
  • Back-end: Os recursos de computação que executam as regras de negócio;
  • Banco de dados: Onde são persistidos (salvos) os dados realtime que viabilizam a operação do negócio — por isso chamados de dados operacionais ou transacionais.
  • Microsserviços: São limitados a um único propósito, a exemplo da Order Platform, que só processa pedidos.
  • Interface: Usuário final utiliza a interface visual para interagir no app mobile ou web, os códigos das aplicações, frontend ou back-end, precisam de uma interface para facilitar a interação com a plataforma, mais precisamente a Interface de Programação de Aplicações (API).Tecnicamente, as APIs são categorizadas em:
    • API Privada: é disponibilizada apenas internamente para interações entre sistemas da empresa.
    • API Pública: é disponibilizada no mercado para uso fora da empresa e pode ter alguma forma de monetização, como a plataforma Google Maps, ou pode ser gratuita com a opção de logar com os dados do Facebook ou do Google, por exemplo.
    • API de Parceiros: é semelhante à API pública, com a diferença de que o acesso externo é restrito aos parceiros da empresa.
  • Para suportar os aplicativos/produtos, a plataforma de produto depende da plataforma de tecnologia, é onde se hospeda tudo o que é necessário para a execução e o acesso — código, arquivos, dados, configurações. Por isso, além de alta performance, as plataformas de produtos precisam de altíssima disponibilidade para se manterem acessíveis a dezenas ou, quem sabe, centenas de aplicações e de produtos que derivam delas.
  • A ascensão da IA e do SaaS, fez com que houvesse uma expansão de APIs, e não apenas dentro da própria empresa.
pie showData
title Postman 2024 State of the API Report
%%{init: {"pie": {"textPosition": 0.5}, "themeVariables": {"pieOuterStrokeWidth": "5px"}} }%%
    "Private" : 56
    "Public"  : 18
    "Partner" : 26
  • Um Product Manager, você deve conhecer as características do seu produto e responsabilizar pela qualidade, consequências, aprender sobre as características o potencial e as limitações do uso dele.
flowchart LR
    A(Meus Dados</br>são...) -->|Dados| B{Regulamentados}
    B --> |Sim| C(PCI DSS) & D(LGPD) & E(HIPAA) & F(SOX)
    B --> |Não| G{Retível?}
    G --> H{Necessita</br>Criptografia?}
    H --> |Sim| H0(Criptografa) 
    H --> H1(Tag de</br>Retenção)
    H0 --> H1 --> RETER[(Retenção)]
    C --> H0 --> ARQUIVA[(Arquiva)]
    D --> H0 
    E --> H0
    F --> H0

  1. Deixo aqui um lembrete para a minha amiga: Cristiane Silva ↩

  2. Plataformas The Power of Product Platforms Volkswagen Platform Business OpenMotors ↩